物流單證
物流單證(LogisticsDocuments)
物流單證是什么？
物流單證是指物流過程中使用的所有如合同、單據、票據、憑證的總稱。
物流文件類型
物流文件通常有兩種:
一種是狀態記錄文件，一般由現場操作員填寫。
目前的物流文件大多是狀態文件。例如，在深圳華云國際物流有限公司，業務人員通常填寫業務流程卡，記錄銷售人員與客戶，談論啟運港、目的港、船舶名稱、截關日期、犁柜數量、價格等各種信息：如客戶數據（代碼、姓名、電話、交貨地址）、訂單號、交貨號碼、商品數據（項目、貨物號碼、產品名稱規格、單位）、配送數據（店鋪訂單、配送量、出貨量、出貨數量）、運輸數據（司機、車輛號碼、、裝載日期時間）和客戶驗收欄。
另一種是由客戶或管理者填寫的控制(服務質量)甲證，日期在于監控分析。
為管理決策提供依據，促進物流流程改進，提高物流服務質量?？刂莆募ǔＴ跔顟B文件的基礎上進行總結和分析。例如，華通物流服務有限公司的控制文件包括以下統計洲點：訂單完成率、準時率、貨物損壞率、回復率、報告準時率、客戶投訴率。企業將過程控制數字與狀態文件相結合，如客戶填寫的配送或安裝服務評價（滿意度、配送人員是否私下收取公司規定的其他費用等）。；金海馬家居公司使用的購買送貨單有客戶意見（對配送效率和處理服務態度和方式）。但是，公司在設計此類綜合文件時忘記了一個標準，控制文件應由管理人員掌握或填寫，不應交給監控對象的物流操作人員。例如，如果作者認識到電話配送的缺點，請隨訪或填寫。如果客戶不注意，請經常在即將離開的電話欄日回訪。
參考文獻
- ↑楊鵬強.構建快速高效的物流流程文件體系.物流技術.2005年第10期
物流單證
物流單證發表于2022-06-12，由周林編輯，文章《物流單證》由admin于2022年06月12日發布于本網，共682個字，共5078人圍觀，目錄為外貿知識，如果您還要了解相關內容敬請點擊下方標簽，便可快捷查找與文章《物流單證》相關的內容。
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