你要知道的2022年亞馬遜買家退貨政策（上）很全（亞馬遜退貨政策）
退貨的一般原因如下：
1.送錯貨(顏色、尺寸、SKU等）
2.庫存不能使用(轉運、缺貨、庫存損壞等)。
3.配送時效滯后
4.Listing過度渲染，買家期望過高
5.Listing功能描述錯誤
不限于上述事實上，亞馬遜的大部分退貨問題都不是賣家的問題。但亞馬遜是極其殘忍，很多時候不是賣家的錯，也要強迫賣家退款(即使買家踩了兩腳再退貨)這種情況最多發生在FBA賣方可以在退貨-買方損壞-不能出售-刪除
圖片來源：Amazon后臺
文章內容
#01亞馬遜退貨政策
#02亞馬遜的退貨流程
#03亞馬遜退款:如何發放
#04如何處理退貨請求？
#05亞馬遜退貨流程:個人賣家(或非)FBA）
亞馬遜#06退貨流程：FBA賣家
#07退款前需要做什么？
#08如何防止亞馬遜惡意退貨？
#09如何退稅？
#10亞馬遜賣家退貨政策：購買費
#11如何處理禮品退貨
#12結論#01 亞馬遜退貨政策從Amazon貨物(甚至包括亞馬遜倉庫)可以在30 天內退貨#02亞馬遜退貨流程如果是亞馬遜將自動成為專業賣家接受退貨的前提是符合退貨政策（基本符合）處理退貨請求：
通過訂單-管理退貨頁面分析、授權或者拒絕請求買方退貨請求批準后，賣方支付退貨運費后，亞馬遜將向買家發送地址退貨信息(賣方可以定制退貨信息)
圖片來源：Amazon后臺
#03亞馬遜退款:怎么發？當買家退貨，三個因素決定賣家是否需要退款：
/商品退回情況
/產品使用天數
/購買商品方式
圖片來源：Amazon后臺
#04如何處理退貨請求？管理退貨中可以操作
/接受退貨
/關閉請求
/發出退款
/聯系買家授權請求
個人賣家和專業賣家可以選擇手擇授權操作：
/選擇訂單-管理退貨/選擇授權退貨請求/操作第2后，系統將提示你使用由亞馬遜生成的RMA(退貨授權)號碼，否則賣家必須輸入自定義RMA 編號。買方將在退貨標簽下方的退貨授權表上看到這一點 RMA 編號
注意，賣家可選擇未使用預退款的退貨標簽(由亞馬遜生成)或上傳你自己的預退款的退貨標簽。亞馬遜生成的，你退貨地址將在標簽上自動生成假如賣家想要要修改地址：轉到賬戶信息并選擇退貨地址
/如果同時授權各種退貨請求，請選擇你審核的請求。轉訂單-管理退貨/選擇授權你所有選擇在下拉菜單中退貨。為了能準時有效鏈接的接收的退貨請求電子郵件（撤回、回復、授權的），你可選擇設置-退貨設置，然后選擇相關的復選框輕松配置。收到退貨個人賣家和專業賣家也可以選擇自動授權退貨請求。在這種情況下，亞馬遜將向買家發送未付標簽專業賣家可選擇自動授權退貨請求或自己人工審核。拒絕退貨請求
若符合下列條件，你退貨請求可關閉：
/買家提供退款而不需要退貨
/決定不接受退貨(例如，如果退貨請求超過亞馬遜政策)選擇合適的理由拒絕退貨請求并向客戶解釋。退貨請求關閉后，亞馬遜將發送給客戶你編輯好的消息以及拒絕原因。另一方面，買方也可以關閉退貨請求。在這種情況下，賣方將收到電子郵件通知退款
什么時候退款：/物品退回后
/或者賣家不想要貨的時候如果賣家亞馬遜想從買家那里退貨只有在收到貨物后才支持退款是的，別擔心亞馬遜退貨后規定賣家在48 小時內處理退款的。如果賣家亞馬遜有權在此期間不處理退款。（包括買方消費的稅）退還給買家，并從你賣方賬戶收取同樣的費用。因此，為了防止買家有負面體驗，賣家要積極監控退款，并確保客戶按時收到退款。聯系買家
賣家您可以隨時向買方發送電子郵件商量退貨問題，不要直接麻煩別人退款，這是賣家會犯的錯誤
圖片來源：Amazon后臺
#05亞馬遜退貨流程：個人賣家（或者非FBA）
FBM賣家/個人賣家訂單（也稱為個人或第三方賣家），退貨還給相應的賣家，而不是Amazon盡管大多數個人賣家提供的退貨政策和Amazon很相似，但是個別網站有一些政策可能會有所不同第三方賣方應提供以下三項中的任何一項：
/美國有效退貨地址（一般海外倉庫或私人儲存點）
/預退款的退貨標簽
/全額退款，不需要退貨如果個別賣家買方未能提供這三種方法中的任何一種有權提出AZ Guarantee Claim（并發癥A to Z）如果買家在美國境內退貨（價值100 美元或以上的商品），要注意他有沒有發貨，并叮囑他在發貨時寫上物流的簽名（這個很重要）#06AZ Guarantee Claim 收到通知后如何回復？
亞馬在調查索賠時想你要更多的詳細信息（所有交易記錄），它會發郵件給你，你一定要在3 個工作內回復它如果你沒有在3 個工作日內回復索賠郵件，那么客戶的索賠基本成立，確認成立后，亞馬遜會在你在賬戶中扣除索賠金額回復索賠通知，操作：
/轉到菜單-績效-亞馬遜商城交易保障索賠
/在需要操作搜索選項卡對應的索賠并單擊回復
/刪除文本框原內容，改為適當的交易詳細信息可以幫助亞馬遜了解整個索賠
/完成上述步驟后，單擊提交按鈕賣家要經常檢查電子郵件，必要時回復，對索賠采取適當行動。注意，這會對賣家的ODR(訂單缺陷率)影響很大
我叫景城
如果亞馬遜有任何問題，可以聯系我
(來源:景城)
以上內容屬于作者的個人觀點，并不意味著愛跨境立場！本文經原作者授權轉載，經原作者授權同意。
你要知道的2022年亞馬遜買家退貨政策（上）很全（亞馬遜退貨政策）
你要知道的2022年亞馬遜買家退貨政策（上）很全（亞馬遜退貨政策）發表于2022-07-11，由周林編輯，文章《你要知道的2022年亞馬遜買家退貨政策（上）很全（亞馬遜退貨政策）》由admin于2022年07月11日發布于本網，共2070個字，共5833人圍觀，目錄為外貿百科，如果您還要了解相關內容敬請點擊下方標簽，便可快捷查找與文章《你要知道的2022年亞馬遜買家退貨政策（上）很全（亞馬遜退貨政策）》相關的內容。
版權聲明：
文章:(你要知道的2022年亞馬遜買家退貨政策（上）很全（亞馬遜退貨政策）)，來源：，閱讀原文。
你要知道的2022年亞馬遜買家退貨政策（上）很全（亞馬遜退貨政策）若有[原創]標注，均為本站原創文章，任何內容僅供學習參考，未經允許不得轉載，任何內容不得引用，文章若為轉載文章，請注明作者來源，本站僅為分享知識，不參與商業活動，若有侵權請聯系管理刪除
微信掃一掃打賞
支付寶掃一掃打賞
