黑五當天亞馬遜突然更新平臺政策，2021美國黑五銷售數據全揭秘（2020亞馬遜黑五銷量）

相信剛剛過去的感恩節和黑色星期五給每個中國賣家帶來的感受都不一樣。我們看到賣家中有不少為爆單而歡欣鼓舞，也有賣家覺得銷量上漲的幅度沒有超過自己預期。而在中國時間今天中午12:00，一年一度的網購星期一就要全面登場，今年的Cyber Monday會不會超過Black Friday黑色星期五的銷量？我們將在未來的24小時拭目以待！

今天的文章我們將為大家總結從美國時間感恩節上周四、黑色星期五的銷量。同時，也希望大家注意就在上周感恩節之前的周末，亞馬遜突然全面更新了亞馬遜銷售政策和賣家行為準則，這份更新的政策對于以往許多灰色運營手法做出了明確的界定。由于這對于大家從現在開始的亞馬遜運營有著一系列重大影響，因此我們也將在今天的文章中為大家詳細解讀。

第一部分：2021美國黑五銷售表現

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首先我們來看一下中國賣家的反饋

相信過去幾天許多賣家都在相互詢問各自在黑五的銷售表現。這里我們先給大家一個大致的總結：

• 90%的賣家認為今年的黑五沒有去年黑五增長強勁

• 70%的賣家認為今年的黑五比平時上漲了3倍以上

• 30%的賣家認為黑五爆單，并對今年的黑五銷售情況滿意

• 10%的賣家對今年黑五的表現不滿意

同時，我們再給大家看一組賣家對于今年銷售情況的總結數據：

• 95%的賣家認為亞馬遜運營最大的障礙是平臺政策的不確定性

• 90%的賣家認為今年亞馬遜盈利情況較差

• 90%的賣家認為今年亞馬遜盈利下降主要原因是2020年過剩庫存和產能造成的平臺內競爭激烈，亞馬遜廣告費漲幅較高、FBA限制入倉和物流成本過高

• 90%的賣家認為相比國內和國外其他行業，跨境電商雖然盈利下滑，競爭激烈，但是仍然是可持續增長的行業

• 70%的賣家認為明年亞馬遜銷量和利潤會比今年好

• 70%的賣家認為明年會把更多精力放在亞馬遜

• 40%的賣家認為明年會把更多精力放在沃爾瑪

• 30%的賣家認為明年會把更多精力放在獨立站

• 5%的賣家認為明年會退出跨境電商市場，而這些賣家中絕大多數是創業者，退出跨境電商市場后主要是尋找其他工作機會

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美國市場在黑五的銷售數據統計

接近美國電商消費數據統計公司Adobe統計了今年2個關鍵消費日的在線數據：

• 感恩節（11月25日）在線銷售額與2020年持平，約為51億美元（355億人民幣）

• 黑色星期五（11月26日）在線銷售額比2020年的90億美金略微降低達到了89億美金（579億人民幣）

• 在線零售公司中亞馬遜、沃爾瑪、eBay都還沒有公布黑五的銷售數據，而Shopify公布數據顯示今年Shopify黑五銷量突破$29億美元（189億人民幣），比2020年增長了21%

• 同時，感恩節和黑色星期五線下零售商銷售額比2020年增長了47.5%，其中銷售最大的線下零售商是：梅西百貨（Macy's）、沃爾瑪（Walmart）、塔吉特（Target）。

Adobe認為以上數據顯示：

• 雖然受到疫情和通脹的影響，但是今年美國整體黑五銷售數據仍然比2020年上漲了大約50%。

• 今年的供應鏈短缺問題造成更多消費者提前購物，這是造成黑五消費略為下降1%的主要原因

同時有意思的是：

• 美國消費者對傳統電商巨頭亞馬遜、eBay的熱情似乎正在消退

• 線下超市從2020年提供的在線采購、線下提貨方式已經成為西方全新的購物潮流，并將進一步侵蝕在線平臺銷量

• 消費者開始對獨立站為主的“產品+服務+2日達”的品牌直營店模式更感興趣，主要是品牌直營網站可以給客戶提供單一品牌的更多商品信息并可以讓客戶從品牌商得到更多直接的客服支持和購物體驗

• 單純依賴在線電商模式將成為每個在線電商平臺和賣家的全新挑戰，而中小賣家能夠參考西方傳統超市，提供線上線下結合的購物模式也將成為品牌賣家全新的增長點（我們將幫助中國賣家重點發展線上線下結合的跨境模式）

最后，Adobe認為，由于以上原因今天即將上演的2021 Cyber Monday銷量將達到：$102億至$113億美元（663億至735億人民幣），而今年的數據到底多少，是否會打破2020年$108億美元（702億人民幣），我們將拭目以待！

第二部分：全新亞馬遜銷售政策和賣家行為準則解讀

說到第一部分中提到的“95%的賣家認為亞馬遜運營最大的障礙是平臺政策的不確定性”的問題，稍為細心的賣家應該可以在自己亞馬遜賣家中心后臺看到，亞馬遜11月20日突然又宣布更新了“銷售政策和賣家行為準則”，而新政的實施時間將從11月26日，亞馬遜黑色星期五開始執行。

圖片來源：亞馬遜后臺

政策的開始亞馬遜就明確提出，如果賣家違反政策，將被凍結賬戶。

圖片來源：亞馬遜后臺

而從政策發布和實施的日期不難看出，亞馬遜的新政是專門針對節日季購物高峰期進行的調整，其重要性和影響不言而喻。

現在我們就帶著大家一起來詳細解讀亞馬遜列出的每一條紅線，并希望能夠讓大家更加清晰的了解現在站內外運營推廣過程中需要注意的事項，以避免在節日季無辜踩雷。

01

禁止購買小號

• 違規判定：購買小號，這里的小號是指市場中一些無法提供驗證信息、法人身份的賣家賬戶。已經購買這些賬戶的賣家很有可能會被審核。

• 調整方式：所以建議大家務必將自己小號中的Listing轉由自己公司注冊的主賬戶跟賣和接管

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禁止串改類目

• 違規判定：這種問題現在主要集中在成人用品上，以前類似按摩棒之類的商品，經常有賣家會發布到“按摩器”類目中，既是被亞馬遜系統發現也只是減少流量，而現在很有可能會導致整個賬戶被審核。

• 調整方式：所以做成人用品的薈員和賣家建議還是最好用獨立站來推廣（具體可以在文后發送“姓名+手機+獨立站”咨詢）

圖片來源：亞馬遜后臺

03

禁止重復發布

• 違規判定：為同一商品創建多個詳情頁面

• 調整方式：我們在10月份與賣家的線下分享活動中跟大家介紹過，為一個產品創建多個Listing是有好處的，主要的原因在于你會看到亞馬遜會神奇般的把流量給其中一個Listing。但是我們也給大家說過，現在不用像幾年前以往一樣死板的重復上架，只需要通過亞馬遜賣家中心 - 品牌 - 管理實驗 - 創建新實驗，就可以為一個產品創建多個：標題、主圖、A+。之后對于可以自動接到更多訂單的文案進行保留，刪除其他文案就可以，效果和重復發布Listing是一樣的

圖片來源：亞馬遜后臺

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禁止操縱銷售排名

• 違規判定：亞馬遜在這里給了詳細的說明，主要包括：刷單（用虛假賬戶下單）、自己給自己下單、下單后100%或部分返現、贈送禮品

• 調整方式：這里大家需要注意兩點：（1）無論是返現、禮品還是額外折扣，真正讓客戶參與到你的購買決定的就是“價格”，所以如果你希望提升銷售排名BSR，現在不能直接創建優惠券，而是需要直接對產品降價，低價之下必有勇夫（客戶）；（2）以前Facebook送測、小組送測，折扣網站推廣，但是沒有額外折扣現在很難從這些渠道獲得更好的效果。大家唯一能夠做的方式就是通過Chatdealz的Email、SMS***、美國郵政宣傳彩頁投遞的方式，把自己的Listing鏈接和價格直接發送到13萬用戶Email和手機短信中（在文后發送：姓名+手機+Chatdealz了解）；

05

禁止操縱關鍵詞排名

• 違規判定：用系統自動搜索關鍵詞并點擊加購、通過折扣或付費誘導客戶通過搜索關鍵詞并找到指定產品之后購買

• 調整方式：從我們對于亞馬遜的算法的觀察來看（1）亞馬遜可以通過觀察賣家的IP地址（刷單的或者虛擬系統往往是購買的固定IP）輕松判斷哪些點擊是由系統虛擬搜索點擊加購的；（2）亞馬遜也可以通過統計真實客戶的下單路徑（網址）來看是否這些客戶的操作有類似性來判斷是否賣家有誘導買家的行為。

• 但是，關鍵詞排名是賣家必爭之地，也是所有在線平臺運營的重中之重。而破解亞馬遜判斷關鍵詞排名監控的方法其實并不難，大家只需要：（1）確保你的產品價格有競爭力（不用一直低價，只需要推廣時降低銷售價格就好）（2）開通亞馬遜廣告，把主推關鍵詞做廣泛匹配（3）把促銷信息通過Email和手機短信發給消費者

  不久，大家就會看到關鍵詞排名的直線提升。這種方式既不違規，操作也很簡單，成本也很低。

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操控評論與違規溝通

• 評論違規判定：以支付、獎勵、文字形式要求買家修改或刪除差評、只留下好評

• 溝通違規判定：未通過亞馬遜消息工具進行溝通、提供了外部鏈接（包括官網），主動聯系買家、向買家發送促銷信息

• 調整方式：這一點應該是最讓大家頭痛的，主要是（1）許多客戶并不會用買家消息，遇到問題圖方便直接退貨或者留差評；（2）亞馬遜在11月20日之前還允許提供站外網站作為售后方式之一，現在許多賣家已經把售后卡放在了包裝中，應該怎么辦？

       這里我們建議大家不要過于緊張，你可以通過以下操作進行調整：         （1）如果已經在產品包裝中放上了售后卡和網站，建議把網站直接修改為顯示一個頁面，頁面上顯示：Based on Amazon Selling Policies and Seller Code of Conduct published on Nov 20, 2021, Please use Amazon Message Tool to contact us if you have any question about your order or looking for customer support.

          （2）寫以上這句話可以讓大家的售后卡立即附和亞馬遜的政策，但是大家要知道這是不夠的，因為客戶不會理會亞馬遜的政策，只希望盡快解決問題。所以，你還需要加上你在美國或亞馬遜市場所在地的客服電話（注意千萬不要留中國電話，大家可以在文后發送“姓名+手機+海外客服電話“了解具體操作方式）

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禁止用個人賣家冒充代理進行知識產權投訴

• 違規判定: 個人賣家作為品牌代理商對其他Listing或店鋪發起侵權投訴

• 調整方式：大家在過去往往會出現Listing被下架，并收到亞馬遜的郵件提供一些個人Email作為產權所有者聯系方式。亞馬遜現在明令禁止用個人賬戶作為“知識產權代理”對他人Listing或者店鋪進行投訴。但是大家仍然可以作為品牌的所有者對自己的商品和專利進行保護。所以這一點對賣家來說應該是一個好的消息。

第三部分：薈網系統推廣功能節日季表現總結

為了幫助賣家在產品推廣時達到并符合亞馬遜的平臺新政的要求，我們在11月推出了三大推廣渠道，并按照亞馬遜全新的平臺政策，把站內產品和更新的價格信息直接推送到美國目標消費者。根據我們通過短鏈的數據統計它們在這次黑五的表現如下：

• Chatdealz Email群發（13萬系統受眾）：打開率43%，鏈接點擊率3%

圖片來源：數據魔方截圖

• ChatDealz SMS***（5000+系統受眾）：打開率92%，點擊率6%

圖片來源：數據魔法截圖

• USPS美國郵政彩頁投遞（1萬美國家庭地址）：派發率100%，由于本期彩頁排版時我們短鏈工具還沒有上線，許多賣家提供的是bitly短鏈，但是二維碼卻無法追蹤，所以本期投放暫時沒有足夠數據顯示。但是在我們回訪中大部分參加彩頁投遞的賣家表示投遞期間（11月22日至11月26日）可以看到亞馬遜后臺非廣告點擊率大幅上升。而12月的投遞即將在12月13日-17日完成，相信大家通過短鏈和二維碼，將會看到更加清晰的數據表現。

除此之外，Chatdealz平臺在11月24日已經上線平臺訂單系統，并可以支持買家通過Stripe和Paypal兩大支付平臺下單，而通過Chatdealz群發短信和Email的賣家許多都可以看到自己的商品通過Chatdealz直接出單，請務必記得發貨。

圖片來源：數據魔方截圖

相信Chatdealz將幫助大家跨越現在中國賣家通過獨立站無法激活Stripe收款方式（在線轉化率#1的支付工具）的困境，并可以有效配合各平臺站內推廣。

最后，也希望大家看到，與亞馬遜、沃爾瑪廣告相比，我們系統推廣功能能夠在極低的廣告投入預算下，直接獲得更多的訂單！

希望今天的文章能幫助大家在亞馬遜政策變動時更加明確亞馬遜的運營思路與技巧。同時我們需要提醒大家：

務必記得在中國時間明天下午5:00調低廣告費，以免網購星期一結束后的一些無效點擊讓大家產生不必要的廣告支出。

希望在網購星期一這樣一個特殊日子里，我們的文章能夠給大家帶來更多的信心，希望大家在今天一掃2021年的沮喪與艱辛，獲得一個豐收的2021網購星期一！

（來源：黃耀坤Cooper）以上內容屬作者個人觀點，不代表愛六八跨境立場！

黑五當天亞馬遜突然更新平臺政策，2021美國黑五銷售數據全揭秘（2020亞馬遜黑五銷量）

黑五當天亞馬遜突然更新平臺政策，2021美國黑五銷售數據全揭秘（2020亞馬遜黑五銷量）發表于2022-07-14，由周林編輯，文章《黑五當天亞馬遜突然更新平臺政策，2021美國黑五銷售數據全揭秘（2020亞馬遜黑五銷量）》由admin于2022年07月14日發布于本網，共5108個字，共5510人圍觀，目錄為外貿百科，如果您還要了解相關內容敬請點擊下方標簽，便可快捷查找與文章《黑五當天亞馬遜突然更新平臺政策，2021美國黑五銷售數據全揭秘（2020亞馬遜黑五銷量）》相關的內容。

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