美國電商Home Depot優勢講解及入駐條件
Home Depot它是美國最大的電子商務零售商之一一， 2009年電商銷售額為5億美元，但到2016年已經增長到50億美元，僅2016年第四季度銷售額就同比增長了19%。
為保持行業領先地位，Home Depot不僅吸引了專業的建筑承包商，也吸引了普通消費者；在發展電子商務的同時，提高實體店的客戶服務質量。
Home Depot首席營銷官Kevin Hofmann我們的目的是幫助普通消費者和專業承包商解決所有的家居裝飾問題。
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Home Depot滿足不同客戶群體的需求
Home Depot用戶中，僅有3%是專業建筑承包商，這一消費者群體產生的營收卻占總營收的40%。Home Depot成功的秘訣是幫助承包商以最高效、最經濟的方式完成工作，也為那些想做家居裝飾的業余用戶提供了學習機會，鼓勵他們進行家居裝飾。
對承包商而言，Home Depot為承包商提供廉價的批發價，并定期通知新產品更新信息，包括產品供應水平和產品數量。
Hofmann說:我們和承包商關系密切。他們可以自己找到它，而不需要地圖。Home Depot商店。但是市場競爭激烈，我們要做的不止這些。我們想幫助承包商盈利，這更像是B2B模式而不是B2C?！?/p>
普通消費者一年可能會購物Home Depot商店 4-6次，他們逛Home Depot目的可能大不相同。
Hofmann說:有時候這些消費者會來Home Depot，只是為了買一些紙巾和洗衣粉，其他時候可能是因為他們計劃進行一個價值3萬美元的廚房改造項目，這是解決這個客戶群體需求的巨大挑戰。
Home Depot 50%的營銷費用花在數字營銷上，包括谷歌搜索，Spotify 和Pandora廣告、電視、廣播、報紙宣傳費等。
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Hofmann說:專業建筑承包商用手機了解產品——他們很少坐在電腦或平板電腦前。他們對產品的特點、規格和價格以及我們的供應能力感興趣。普通消費者購買的建材商品數量有限，一般1-2次；他們可能分不清花崗巖和石英的區別。一般來說，普通消費者更注重家居裝修的小竅門和方法，而專業承包商更注重產品規格。
Hofmann我們的定位是日常生活，價格低廉，客戶不必等到價格大幅下跌才購買所需的產品。我們想要向市場傳達的是，Home Depot是一個值得信賴的品牌，提供最好的產品，可以幫助消費者在最短的時間內把房子變成溫暖的家。
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Home Depot宗旨-全心全意為客戶服務
Home Depot它是美國最大的電子商務零售商之一， 2009年電子商務銷售額為5億美元，但到2016年已經增長到50億美元，僅2016年第四季度銷售額就同比增長了19%。Home Depot我們仍然非常重視用戶的線下體驗。在他們的商店里，員工總是準備為客戶解決問題。
Hofmann說：如果顧客進入商店，他們會說，‘我想在你的商店里買一個1979型號的吹雪機火花塞，’如果工作人員不能清楚地回答是否有這個產品，顧客會非常失望。我們的員工應該了解所有的產品，以解決客戶的問題，對在線客戶服務的要求是相同的，在線客戶服務是24小時在線的。
HDt高管們也在練習。每周四，他們都會去亞特蘭大的商店，穿上標志性的橙色圍裙，為消費者提供服務。
Hofmann說:和員工一起工作，你可以從中學到很多，這就是我們和其他零售商的區別。消費者可以在很多地方買到鉆機，但我們希望他們能來Home Depot買，我們不僅看重這筆交易，還看重與消費者的長期互動。零售的秘訣是方便消費者，提供各種產品，有價值的內容和服務，吸引顧客在店里購買，讓他們有賓至如歸的感覺?！?/p>
為了吸引在線搜索和了解產品，然后離線購買消費者群體，Home Depot為移動客戶端增加了一個新功能，即客戶可以通過虛擬場景試用產品。比如你想買一款水龍頭，可以用手機拍下家里水池，將照片傳到客戶端，通過一些簡單的操作，就可以看該款水龍頭合不合適。用戶也可以通過上述方法，為自家墻壁，選一款合適的油漆。
Hofmann視覺效果會影響消費者的購買決策。因此，即使不直接盈利，HD還是投入了AR技術使客戶能夠更直觀、更清楚地了解產品和家居裝飾的使用方法。在此前提下，客戶將有更多的消費意愿和更準確的消費目的。
入駐HD也要仔細審視自己企業的實力，畢竟，HD檢驗廠也以挑剔著稱。如有問題，可咨詢我們；https://www.cifnews.com/form/3278?origin=article
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美國電商Home Depot優勢講解及入駐條件
美國電商Home Depot優勢講解及入駐條件發表于2022-07-14，由周林編輯，文章《美國電商Home Depot優勢講解及入駐條件》由admin于2022年07月14日發布于本網，共2052個字，共5089人圍觀，目錄為外貿百科，如果您還要了解相關內容敬請點擊下方標簽，便可快捷查找與文章《美國電商Home Depot優勢講解及入駐條件》相關的內容。
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