外貿貨物出問題，客戶要求雙倍賠償，怎么辦
外貿貨物出問題，客戶要求雙倍賠償，怎么辦？在做外貿的過程中，大家都希望雙方能愉快、順利地合作，但在具體的操作過程中，我們難免會遇到很多問題，如客戶索賠就是其中之一。一般來說，客戶索賠可以分為兩類。
首先，客戶的不合理索賠，責任不在我們這邊，我們應該如何拒絕客戶的不合理索賠，我是：做外貿，貨物問題，如何處理客戶索賠？已經詳細討論過了。另一個更麻煩。客戶索賠是合理的。責任通常在我們這邊或雙方。
在這個時候，補償金是逃不掉的。但是，如何與客戶討論確定賠償金額和方法呢？是否有雙方都能接受的替代方案？這是妥協的姿態還是強硬的姿態？事實上，與客戶談論賠償金額本質上是一種談判，需要技巧，需要減少對方的損失，業務是長期的，賠償做得好，未來的業務可以繼續做得好。
讓我舉個例子來說明如何操作。在這種情況下，由于潛在的危險，客戶的所有產品都被召回。客戶要求雙倍賠償。我們的回答是：
The email of compensation negotiation
Dear Alex,
We can’t accept the double charge for this order.
All products are recalled but it is not fair to charge us all the product cost, import tax, freight cost and your retail margin.
Before production, we had sent you all the final samples and your team also confirmed them. All our products were approved by UL and US standard, so our products had no quality problem. All items have to be recalled to avoid the potential danger, and we could have realized that if we both checked the details carefully.
So, for your compensation request, we have 2 suggestions:
We transfer the money back for this order and for the future orders, we give you 15% discount as compensation.
We ship new products to you and give you USD 4000 as compensation.
Please check and reply by Friday.
Best regards,
Jam
在郵件中，首先，我們解釋說補償是可以的，但我們需要雙倍的補償。要求我們賠償所有產品成本、進口稅、運費和零售利潤是不公平的。其次，進一步說明我們的產品已經通過了客戶的檢驗和確認，以及相應的標準，沒有質量問題。
真正的問題是，產品可能會造成潛在的危險，而雙方都沒有檢查。澄清后，我們給客戶兩種選擇，一種是對未來訂單使用折扣進行補償。第二種是將貨物重新交付給客戶，然后直接支付4000美元作為賠償。
外貿貨物出問題，客戶要求雙倍賠償，怎么辦
外貿貨物出問題，客戶要求雙倍賠償，怎么辦發表于2019-04-17，由周林編輯，文章《外貿貨物出問題，客戶要求雙倍賠償，怎么辦》由admin于2019年04月17日發布于本網，共1402個字，共8709人圍觀，目錄為外貿知識，如果您還要了解相關內容敬請點擊下方標簽，便可快捷查找與文章《外貿貨物出問題，客戶要求雙倍賠償，怎么辦》相關的內容。
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