跟單員
跟單員（Merchandiser）
什么是跟單員
跟單員是指在進出口業務中，根據合同和相關文件，跟蹤或操作貨物加工、裝運、保險、檢驗、報關、結匯等部分或全部環節，協助履行貿易合同的外貿業務人員。
跟蹤員的主要工作是跟蹤產品（服務）運營流程，督促企業業務流程運營過程中訂單實施的專業人員，是企業特別是外貿業務的基礎人才之一。
跟單員廣泛存在于訂單生產企業和進出口外貿企業中。跟單員的工作性質和特點因企業規模和性質而異，但跟單員一般作為業務跟單和生產跟單存在。
跟單員的類型
跟單員分為：
業務跟單：跟進客戶。特別是那些對公司產品感興趣并有購買意向的人。一系列旨在結束業務并簽訂合同的活動。稱為推銷員或業務助理。
生產跟單：生產已收到的訂單。跟蹤生產進度，并按時將貨物交付給客戶。內部名稱：業務經理或生產總監或總經理助理。無論是外貿公司的跟單員還是工廠企業的跟單員，其基本職責都由業務跟單和生產跟單兩部分組成。
跟單員的工作內容
跟單員是推銷員。他的工作不僅是被動地接受訂單，而且是積極開展業務發展，針對客戶進行銷售跟蹤，以實現訂單為目標，并進行業務跟蹤。因此，跟蹤員應該是：
(1)尋找客戶:通過各種方式尋找新客戶，跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發客戶。我們的工作重點和分配的工作時間。
(3)傳播信息:傳播企業產品信息。
(4)銷售產品:為了獲得訂單，主動聯系客戶，展示產品。
(5)提供服務:產品售后服務和客戶服務。
(6)收集信息:收集市場信息，進行市場調研。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理。跟單員經常扮演業務經理助理的角色。他們協助業務經理接待、管理和跟蹤客戶。因此，跟單員應該是：
(1) 函電回復:
(2) 計算報價
(3)檢查簽署訂單
(4) 填對帳表
(5) 目錄、樣品發送登記
(6) 客戶檔案管理
(7)客戶來訪接待
(8) 處理主管交辦事項
(9) 與相關部門的業務聯系
跟單員是協調員。跟蹤員跟蹤客戶訂購的產品的交付，即生產跟蹤。跟蹤的重點是生產進度、貨物報關、裝運等。因此，在小企業中，跟蹤員有幾個職位，包括內部工作人員、生產計劃員、物業控制員和采購員。在大型企業中，代表企業業務部門向生產制造部門催促訂單，跟蹤發貨。
跟單員的工作特點
1．責任大：跟蹤員的工作是基于訂單和客戶，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單和客戶將危及企業的生存。做好訂單和客戶的工作是很重要的。
2．溝通，協調：跟單員的工作涉及各個部門。跟單員與客戶、計劃部、生產部等多個部門的工作是一種溝通協調。它們都是在完成訂單的前提下與人溝通的。溝通和協調能力尤為重要。
3．做好客戶參謀：跟蹤員有大量的客戶信息，熟悉他們的需求。同時，我們也了解工廠的生產情況，所以我們可以對客戶的訂單提出意見，以促進客戶的訂單。
4．工作節奏多變，速度快：面對來自世界各地的客戶，他們的工作方式、工作和休息時間、工作節奏都不同，因此，跟蹤員的工作節奏應該是多變的。此外，客戶的需求也是多樣化的。有時客戶的訂單是小批量的，但要及時發貨。這就要求外部跟蹤員的工作效率快速。
5．工作是全面的：跟單員的工作涉及企業各部門，決定了其工作的全面性。銷售人員的職責是外部執行的。內部是生產管理協調。因此，跟單員必須熟悉進出口貿易的實踐和工廠的生產經營流程。
跟單員要求
跟單員素質要求
員工的工作性質和特點決定了員工的素質要求:
1.分析能力。分析客戶的特點和產品的價格構成，有利于報價。
2.預測能力?？深A測客戶需求、企業生產能力和材料供應，便于接單、生產和交貨安排。
3.表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
4.專業知識。熟悉跟單產品。了解產品的原材料特性、來源和成分。了解產品的特點、款式和質量。便于與客戶和生產者溝通。
5.與人共事的能力。與各部門人員合作，自覺完成客戶訂單。
6.處理人際關系的能力。處理好與客戶、上級、同事、外部人員的關系。通過他們來完成你想做的事情。
7.法律知識。了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作相關的法律知識。了解法律，遵守法律，理解法律，使用法律。
8.談判能力。有口才，有技巧。
9.管理和推廣能力。對外推銷專家。內部管理專家。
10. 物流知識。了解運輸、裝卸、搬運、倉儲、配送、報關等知識。
跟單員的技能要求
1.出口貨物跟單；(外貿業務跟進)了解基本外貿知識:(談判、報價、接單、簽訂合同 等。).基本外語和函電交流。
2.材料采購跟單。(業務跟進)了解營銷和產品。(材料、性能、使用和維護)
3.跟單生產過程了解生產，了解管理，了解溝通。
4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。
5.客戶聯系跟蹤 (客戶接待):了解客戶管理和國際禮儀知識。
跟單員
跟單員發表于2022-05-26，由周林編輯，文章《跟單員》由admin于2022年05月26日發布于本網，共2115個字，共5361人圍觀，目錄為外貿術語，如果您還要了解相關內容敬請點擊下方標簽，便可快捷查找與文章《跟單員》相關的內容。
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