外貿人必備跟進客戶思維導圖,助你迅速拿下外貿訂單
外貿人必備跟進客戶思維導圖，助你迅速拿下外貿訂單！想要快速拿下訂單？怎樣跟進客戶呢？下方是我們給大家帶來的跟蹤客戶思維導圖，根據思維導圖的邏輯順序，我們來談談如何才能更好地拿下外貿訂單。
客戶的關心點往往包括兩個方面的內容：
第一，客戶在溝通中直接提出的問題，或者溝通中所涉及到的重要話題；
第二，雖然客戶并沒有問及，但是根據我們的背景調查，能夠分析出一些結論；
有了這兩個內容我們就可以繼續往下分析了，上圖中已經清晰的告訴了大家下一步的工作：
對于客戶問的問題，會有兩種情形，第一種，已經回答。
但當我們回過頭來分析的時候，因為當時的水平，狀態等問題，我們會發現有些回答比較充分，但是有些回答并不充分?？赡芫褪且驗檫@些不充分，讓客戶不再愿意繼續跟我們溝通下去，所以，要做的第一項工作出來了，補充不充分的回答。
案例
客戶說，我們以前因為包裝問題遭受過損失，有的袋子26公斤，有的22公斤，非常不規范；不知道你們公司會不會出現這種狀況？
答：沒有啊，我們公司的包裝控制體系非常嚴格的！
客戶回復了一句，原供應商也是這樣講的，結果他還是出了問題，你們每個人都這樣說。
補充：我們以前沒有更換包裝設備的時候也出過這個問題，因為以前是人工包裝，很容易出現多了或者少了的問題，公司的下游監管也并不是很嚴格；但是五年之前，我們更換了包裝設備，全自動包裝系統，在下料之前，自動稱好25公斤，誤差±0.01公斤，給您看下我們的包裝生產線照片，還有視頻，這是包裝系統的原理圖。
對比之前的回答，這樣補充的回答真正做到了有理有據，而不是干巴巴的自說自話，毫無佐證。
思維導圖的上半部分分析完了，我們來分析下半部分。
不同類型的客戶有不同的關注點，不同職位的人也會有不同的關注點。所以，背景調查的一個很重要用途就是通過對我們獲取到的各類資料進行綜合處理，分析，加工，找到客戶的關注點，然后進行針對性的闡述。
比如
當對方是一個實體店，他會關注如何最大限度降低庫存壓力，最好是只庫存有限的幾套，而且當他們有需求的時候可以迅速補貨；
如果對方是一個網店，他會關注這個款式會不會網上有很多，會不會涉及專利問題，包裝夠不夠精美，包裝夠不夠讓他在庫存和物流方面省錢；
如果對方是一個賣設備的工廠，他不光會關注機器本身的價格，還會關注機器開動起來之后產生的運營成本；
購買產品的客戶們到底是在關注什么，這個問題你必須非常清楚，這是外貿的基礎工作。
在之前的的溝通中，客戶關注的點我們或多或少的都會涉及到，那分析的時候就要找出哪些涉及到了、涉及到的哪些說的很透徹，很深入。
而哪些又只是點到為止，然后進行針對性的補充，讓其變得深入，全面，透徹。當然，可能更多的是我們沒有涉及到的，要分析。
這些因素中哪些我們現在可以闡述給客戶，要用這個話題進行跟蹤。哪些因素可能還是沒法深入探討，就要去求助專家。 這樣一個流程下來，每一個客戶我們都能找到下一步能夠切入的點，這才是跟蹤客戶的最強思維模式。
外貿人必備跟進客戶思維導圖,助你迅速拿下外貿訂單
外貿人必備跟進客戶思維導圖,助你迅速拿下外貿訂單發表于2019-12-03，由周林編輯，文章《外貿人必備跟進客戶思維導圖,助你迅速拿下外貿訂單》由admin于2019年12月03日發布于本網，共1245個字，共9887人圍觀，目錄為外貿知識，如果您還要了解相關內容敬請點擊下方標簽，便可快捷查找與文章《外貿人必備跟進客戶思維導圖,助你迅速拿下外貿訂單》相關的內容。
版權聲明：
文章:(外貿人必備跟進客戶思維導圖,助你迅速拿下外貿訂單)，來源： 宜珈貿易公眾號 作者：安琪兒，閱讀原文。
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