外貿業務員在工作中有些話千萬不能說
會說話是一項技術性工作，特別是對外國貿易商來說。好聽的話會讓客戶心情舒暢，如果你說的不好，客戶會煩躁。接下來，讓我們來看看在外貿工作中不能對客戶說的話。
外貿業務員在工作中這5句話不能講
1.我們要收到支票才能供貨
為什么不能這么說？這句話聽起來很不友好。但是，如果我們改變的思維和態度，不用直接拒絕的語氣，而是用善意的解釋，那就不一樣了。你可以向對方表明，公司的政策不能變，態度要友好。
正確的說法：我們一收到您的支票就發貨！拒絕要求不能直截了當，但要表明自己的立場。
2.這不是我的工作。這不是我的職責
錯在哪兒？客戶即使不是你的直接客戶，也是公司的客戶。當你接電話時，你代表公司。你要做的是解決問題或幫助客戶。即使你需要把它交給別人，也要友好。
正確的說法：我們的**部門**可以幫助您解決這個問題。他有一個現場電話。請稍等，我馬上幫您轉接。從這里我們可以看到：只需簡單的一個電話就能給客戶貼心服務的感覺。
3.對不起，讓您久等了
怎么了？讓你在電話里等半天，回來的時候給你這句話聽起來很有禮貌。但問題是它專注于等待這件不愉快的事情。如果你把這件事轉為積極的一面，效果會對每個人都好得多。那你為什么不贊美客戶呢？當然，語氣要有分寸。
正確的說法：謝謝你耐心等待。從這里，我們可以看到，在相互表揚的同時，我們可以表達自己的誠意，輕松過關。
4.很抱歉我沒有及時回復你的電話，因為我太忙了
怎么了？你太忙了，想不起我？我在這里等你？？客戶是誰？你就是這樣重視我的？所以，不要找任何理由，不要告訴客戶我的手機不在我身邊，不要說我開會到現在，客戶不需要聽你的理由，不需要。你應該專注于電話的目的。
正確說法：對不起，我應該盡快給你回電話的。我會看看我能做些什么來解決你的問題。注：這是你的第二次機會。如果你處理好了，你會恢復客戶，否則你會......從這里我們可以看到，要讓顧客明白你看重他，你看重訂單，你會盡力處理好這件事。
5.我是新來的，我不清楚
怎么了？你是新來的。那是對你而言。這不是借口。你是公司的普通員工?？蛻舨辉诤跄闶切碌倪€是老的。你要做的就是把事情做好。如果你真的不知道該做什么，直接說出來，然后問別人該做什么。當然，要做到高效，顧客的時間是非常寶貴的，你的時間也是一樣的。
正確說法：不需要介紹你都是新人，對客戶友好就行，當然要注意處理這件事。你把自己當作一個新人。你不實際操作任何東西，這是不好的。你應該不斷積累。
外貿業務員在工作中有些話千萬不能說
外貿業務員在工作中有些話千萬不能說發表于2020-01-19，由周林編輯，文章《外貿業務員在工作中有些話千萬不能說》由admin于2020年01月19日發布于本網，共1023個字，共6962人圍觀，目錄為外貿知識，如果您還要了解相關內容敬請點擊下方標簽，便可快捷查找與文章《外貿業務員在工作中有些話千萬不能說》相關的內容。
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